Nous proposons différentes méthodes de paiement sécurisées, notamment les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), TWINT, PayPal, Klarna, paiement anticipé, Shop Pay ainsi que les portefeuilles électroniques tels qu'Apple Pay et Google Pay.

Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, une modification ou une annulation est souvent possible. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible via notre formulaire de contact afin que nous puissions vous aider.

Veuillez d'abord vérifier votre dossier de spam/courrier indésirable. Si vous n'y trouvez rien, une faute de frappe dans l'adresse e-mail ou un filtre technique pourrait en être la cause. Contactez-nous – nous serons ravis de vous envoyer à nouveau la confirmation.

Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables (selon le produit et le lieu de livraison). Dès que votre colis est en route, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un suivi de colis.

Les frais de livraison vous seront affichés de manière transparente lors du passage de la commande, avant que vous ne finalisiez votre achat. Ainsi, il n'y aura pas de surprises.

Frais 7.90.- Livraison gratuite à partir de CHF 70.-

Nous livrons actuellement en Suisse. D'autres pays pourront être ajoutés à l'avenir. Vous pouvez voir les destinations de livraison disponibles lors du paiement.

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi vérifier le statut actuel de votre livraison à tout moment.

Oui. Vous disposez d'un droit de rétractation légal. Vous trouverez tous les détails concernant les délais, les procédures et les conditions dans nos conditions de rétractation.

1. Contactez-nous via le formulaire de contact (munissez-vous de votre numéro de commande).
2. Vous recevrez des informations sur le processus de retour.
3. Après réception et vérification de la marchandise, nous vous rembourserons le montant.

Veuillez, si possible, renvoyer la marchandise dans un emballage approprié afin qu'elle soit protégée pendant le transport.

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement utilisé. La durée exacte dépend également du prestataire de paiement.

Veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et – si possible – une photo. Nous trouverons rapidement une solution (remplacement, échange ou remboursement).

La couette adaptée dépend principalement de votre sensibilité à la chaleur et de votre environnement de sommeil :

• Couette d'été : si vous avez rapidement chaud ou si la température de votre chambre est élevée.
• Couette d'hiver : si vous aimez être bien au chaud ou si la pièce est plutôt fraîche.
• Couette quatre saisons : le passe-partout si vous cherchez une solution pour toute l'année.

Dans chaque description de produit, vous trouverez des informations sur l'indice de chaleur et une recommandation claire.

Beaucoup de nos produits sont hypoallergéniques et sont signalés comme tels dans la description du produit. Veuillez prêter attention aux informations concernant le matériau, l'enveloppe et l'entretien.

La bonne taille dépend de votre taille, de votre style de sommeil (calme/agité) et si vous dormez seul ou à deux. En règle générale : préférez une taille supérieure si vous souhaitez plus de liberté de mouvement.

Oui. Selon le modèle, le degré de chaleur et la quantité de remplissage diffèrent. Dans les détails du produit, vous trouverez des informations sur l'indice de chaleur (par exemple, léger/moyen/chaud) et la saison recommandée.

Aérez régulièrement votre couette et utilisez une housse adaptée. Respectez toujours les instructions d'entretien figurant sur le produit ou l'étiquette, notamment en ce qui concerne la température de lavage et le séchage.

Cela dépend du produit concerné. Vous trouverez les informations exactes dans la description du produit et sur l'étiquette d'entretien. Veuillez les respecter pour préserver la forme et la fonction.

Cela varie en fonction de l'utilisation et des besoins (par exemple, allergies). En règle générale : lavez régulièrement les housses, nettoyez les couettes/oreillers selon les instructions d'entretien et aérez-les bien entre-temps.

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur la boutique ou au numéro 0412892100. Veuillez indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Nous répondons généralement dans les 24 heures (jours ouvrables).

Oui. Vos données sont transmises de manière cryptée et traitées conformément à notre politique de confidentialité. Les données de paiement sont traitées via des prestataires de paiement sécurisés.