Widerrufsrecht

Ein allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht bei uns nicht. Eine Rücknahme von bestellten und gelieferten Artikeln ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Ausnahme: Produktfehler oder falsche Lieferung

Eine Rückgabe wird ausschliesslich akzeptiert, wenn ein nachweisbarer Produktfehler (Material- oder Herstellungsfehler) vorliegt oder wenn wir nachweislich einen falschen Artikel geliefert haben.

Bitte melden Sie einen Produktfehler unverzüglich nach Erhalt der Ware mit Fotos und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Erst nach unserer Rückgabebestätigung darf die Ware retourniert werden.

Bedingungen für die Rücksendung bei bestätigtem Produktfehler

• Die Ware muss sauber, vollständig und transportsicher verpackt sein (möglichst in der Originalverpackung).

• Bei Gebrauchsspuren, Verschmutzung oder Beschädigung durch unsachgemässe Handhabung kann die Rücknahme abgelehnt oder eine Wertminderung angerechnet werden.

• Porto- und Versandkosten werden nicht erstattet, ausser wenn die Rücksendung aufgrund eines von uns bestätigten Produktfehlers oder einer Falschlieferung erfolgt.

Abwicklung und Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware lösen wir den Vertrag auf und erstatten den Warenwert (bzw. leisten Ersatzlieferung, falls sinnvoll und verfügbar). Eine Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Wareneingang und erfolgreicher Prüfung.

Kundenspezifische Anfertigungen

Artikel, die nach kundenspezifischem Wunsch angefertigt werden (z. B. Sondermasse oder Individualanfertigungen), sind von jeder Rücknahme grundsätzlich ausgeschlossen, auch bei Nichtgefallen. Diese Produkte sind im Artikelbeschrieb entsprechend gekennzeichnet.