AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen von Duvet-König
DIMAG Bettwarenfabrik AG
Merkurstrasse 11
CH-6020 Emmenbrücke
Telefon: 041 289 21 00
E-Mail: mail@dimag.ch
Website: www.duvet-koenig.ch
CHE-108.843.043 MWST
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend «AGB» genannt, gelten für sämtliche Bestellungen und Vertragsverhältnisse, die über den Onlineshop www.duvet-koenig.ch zwischen der DIMAG Bettwarenfabrik AG, nachfolgend «Duvet-König», «wir» oder «uns» genannt, und ihren Kundinnen und Kunden, nachfolgend «Kundschaft» genannt, abgeschlossen werden.
Mit der Abgabe einer Bestellung bestätigt die Kundschaft, diese AGB gelesen zu haben und ihnen zuzustimmen. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie von uns ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
Das Angebot im Onlineshop richtet sich an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein.
2. Angebot und Produktinformationen
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Abgabe einer Bestellung.
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Farben, Masse, Füllgewichte, Materialien und weitere Angaben möglichst vollständig und korrekt darzustellen. Geringfügige Abweichungen, insbesondere bei Farben, Strukturen, Naturmaterialien, Füllgewichten, Massen oder Darstellungen auf verschiedenen Bildschirmen, können nicht vollständig ausgeschlossen werden und gelten nicht als Mangel, sofern die gewöhnliche Verwendung des Produkts dadurch nicht beeinträchtigt wird.
Bei Produkten aus Naturmaterialien wie Daunen, Federn, Wolle, Cashmere, Alpaka, Baumwolle, Leinen oder Seide können materialbedingte Unterschiede auftreten. Ein leichter material- oder produktionsbedingter Eigengeruch kann bei neuen Bettwaren vorkommen und stellt grundsätzlich keinen Produktmangel dar, sofern dieser nicht aussergewöhnlich stark oder dauerhaft ist.
3. Vertragsabschluss
Die Kundschaft gibt durch das Absenden der Bestellung im Onlineshop ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält die Kundschaft eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine endgültige Annahme dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen, die Zahlung annehmen oder die bestellte Ware versenden. Wir sind berechtigt, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, fehlerhaften Preisangaben, Verdacht auf Missbrauch, nicht erfolgreicher Zahlungsprüfung oder offenen Forderungen.
4. Preise
Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken und inklusive der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigte Preis. Preisänderungen, Aktionen und Sortimentsanpassungen können jederzeit und ohne Vorankündigung vorgenommen werden.
Bei offensichtlich fehlerhaften Preisangaben, technischen Fehlern oder falschen Rabattberechnungen sind wir nicht verpflichtet, die Ware zum fehlerhaft angezeigten Preis zu liefern. In diesem Fall informieren wir die Kundschaft und bieten ihr die Möglichkeit, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder kostenfrei zu stornieren.
5. Aktionen, Rabatte und Gutscheine
Rabatte, Aktionspreise und Gutscheincodes gelten ausschliesslich während des angegebenen Zeitraums und gemäss den jeweils kommunizierten Bedingungen.
Pro Bestellung kann grundsätzlich nur ein Gutscheincode eingelöst werden, sofern im Onlineshop nicht ausdrücklich eine Kombination zugelassen wird. Gutscheine und Rabatte können nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angerechnet und nicht bar ausbezahlt werden.
Bei einer vollständigen oder teilweisen Rückabwicklung einer Bestellung wird höchstens der tatsächlich bezahlte Betrag zurückerstattet. Ein eingesetzter Gutschein kann, soweit technisch und rechtlich möglich, wieder gutgeschrieben werden.
6. Zahlungsmöglichkeiten
Die im Checkout angezeigten Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung. Dazu können insbesondere Kreditkarten, TWINT, PayPal, Klarna, Vorkasse, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay gehören.
Je nach gewählter Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über einen externen Zahlungsdienstleister. Für die Nutzung können ergänzend die Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
Bei Zahlung per Vorkasse wird die Bestellung grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang bearbeitet oder versendet. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der auf der Rechnung oder Zahlungsaufforderung angegebenen Frist, können wir die Bestellung stornieren.
Bei Kauf auf Rechnung oder bei Teilzahlung kann eine Bonitätsprüfung durchgeführt werden. Die betreffende Zahlungsart kann ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden. Forderungen können an den eingesetzten Zahlungsdienstleister abgetreten werden.
7. Fälligkeit, Zahlungsverzug und Eigentumsvorbehalt
Der Kaufpreis ist gemäss der gewählten Zahlungsart fällig. Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten erhoben werden.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der betreffenden Bestellung unser Eigentum.
8. Lieferung und Liefergebiet
Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Lieferadressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.
Die verfügbaren Versandarten, Lieferkosten und allfälligen Schwellenwerte für eine kostenlose Lieferung werden im Checkout angezeigt. Derzeit kostet der Standardversand CHF 7.90. Ab einem Bestellwert von CHF 70.– erfolgt die Lieferung kostenlos, sofern im Checkout nichts anderes angezeigt wird.
Die übliche Lieferzeit beträgt bei sofort verfügbaren Lagerartikeln ungefähr ein bis zwei Arbeitstage. Angaben zu Lieferzeiten sind grundsätzlich Richtwerte und keine verbindlich zugesicherten Termine, sofern ein Termin nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurde.
An Wochenenden und allgemeinen Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine Bearbeitung oder Zustellung. Bei Aktionen, aussergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Lieferengpässen, höherer Gewalt oder Verzögerungen beim Versanddienstleister kann sich die Lieferzeit verlängern.
Die Lieferung erfolgt an die von der Kundschaft angegebene Lieferadresse. Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Adressangaben zu übermitteln.
Kann eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer Annahmeverweigerung, einer nicht rechtzeitigen Abholung oder aus anderen von der Kundschaft zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden, können die dadurch entstehenden zusätzlichen Versand- und Bearbeitungskosten der Kundschaft verrechnet werden.
9. Warenverfügbarkeit und Teillieferungen
Unsere Angebote gelten, solange das Produkt im Onlineshop verfügbar ist und der Vorrat reicht. Sollte ein bestelltes Produkt nach Vertragsabschluss nicht oder nicht vollständig verfügbar sein, informieren wir die Kundschaft so schnell wie möglich.
In diesem Fall können wir der Kundschaft einen gleichwertigen Ersatz, eine spätere Lieferung oder die Stornierung des betroffenen Produkts anbieten. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.
Wir sind berechtigt, eine Bestellung in mehreren Teillieferungen zu versenden, sofern dies für die Kundschaft zumutbar ist. Dadurch entstehen der Kundschaft keine zusätzlichen Versandkosten.
10. Prüfung der Lieferung und Transportschäden
Die Kundschaft hat die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, offensichtliche Schäden und die Richtigkeit der gelieferten Produkte zu prüfen.
Sichtbare Transportschäden oder eine offensichtlich beschädigte Verpackung sind nach Möglichkeit direkt beim Zusteller zu beanstanden und zu dokumentieren. Schäden, Falschlieferungen oder fehlende Artikel sind uns unverzüglich per E-Mail mitzuteilen. Der Mitteilung sind die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos der Ware und Verpackung beizufügen.
Die gesetzlichen Rechte der Kundschaft bei ordnungsgemäss gerügten Mängeln bleiben vorbehalten.
11. Gewährleistung bei Produktmängeln
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, soweit diese AGB keine zulässigen abweichenden Regelungen enthalten. Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche beträgt bei neuen Waren zwei Jahre ab Übergabe der Ware.
Ein Produktmangel liegt insbesondere vor, wenn die Ware bei Übergabe nicht die zugesicherten oder üblicherweise zu erwartenden Eigenschaften besitzt. Normale Abnutzung, unsachgemässe Verwendung, falsche Pflege, Nichtbeachtung von Wasch- und Pflegehinweisen, äussere Einwirkungen oder Schäden, die nach der Übergabe durch die Kundschaft oder Dritte verursacht wurden, gelten nicht als Produktmangel.
Die Kundschaft muss erkennbare Mängel unverzüglich nach Erhalt und später auftretende Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich melden. Der Meldung sind die Bestellnummer, eine genaue Fehlerbeschreibung und aussagekräftige Fotos beizufügen.
Bei einem bestätigten Produktmangel können wir nach unserer Wahl zunächst eine Reparatur, eine Ersatzlieferung oder eine angemessene Preisreduktion anbieten. Ist eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich oder nicht zumutbar, kann der Kaufpreis des betroffenen Produkts zurückerstattet werden.
Die Rücksendung mangelhafter Ware darf erst nach unserer Bestätigung und gemäss unseren Rücksendeanweisungen erfolgen. Bei einem von uns bestätigten Produktmangel oder einer Falschlieferung übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.
12. Rückgabe und Umtausch bei Lieferungen in die Schweiz
Das Schweizer Recht sieht bei Onlinekäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht vor. Für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz besteht deshalb grundsätzlich kein Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch bei Nichtgefallen, falscher Grössenwahl oder einer nachträglichen Meinungsänderung.
Dies gilt insbesondere für Bettwaren und körpernahe Produkte wie Duvets, Kissen, Bettwäsche, Fixleintücher, Matratzenauflagen und vergleichbare Hygieneartikel.
Gesetzliche Ansprüche aufgrund eines nachweisbaren Produktmangels oder einer Falschlieferung bleiben vollständig vorbehalten.
Eine freiwillige Rücknahme aus Kulanz ist nur nach vorgängiger schriftlicher Zustimmung durch uns möglich. Ein Anspruch darauf besteht nicht. Wird eine Kulanzrückgabe genehmigt, erfolgt die Rücksendung grundsätzlich auf Kosten und Risiko der Kundschaft.
Die Ware muss unbenutzt, ungewaschen, sauber, vollständig, geruchsfrei, unbeschädigt und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden. Nach erfolgreicher Prüfung kann anstelle einer Barauszahlung eine Gutschrift oder ein Gutscheincode in Höhe des anrechenbaren Warenwerts ausgestellt werden. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht gutgeschrieben.
13. Rücktrittsrecht bei Lieferungen nach Liechtenstein
Für Konsumentinnen und Konsumenten mit Lieferadresse im Fürstentum Liechtenstein gelten die zwingenden Bestimmungen des liechtensteinischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes.
Die Kundschaft kann einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt bei Kaufverträgen grundsätzlich an dem Tag, an dem die Kundschaft oder eine von ihr benannte, nicht als Beförderer tätige Drittperson die Ware erhalten hat.
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss die Kundschaft uns vor Ablauf der Rücktrittsfrist eindeutig über ihren Entscheid informieren:
DIMAG Bettwarenfabrik AG
Merkurstrasse 11
CH-6020 Emmenbrücke
E-Mail: mail@dimag.ch
Die Ware muss spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Rücktritts an uns zurückgesendet werden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundschaft, sofern keine Falschlieferung oder kein bestätigter Produktmangel vorliegt.
Die Kundschaft darf die Ware nur so prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware entsteht, kann eine angemessene Entschädigung abgezogen werden.
Bei einem wirksamen Rücktritt erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer von der Kundschaft gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückbehalten werden.
Ausschluss des Rücktrittsrechts in Liechtenstein
Das Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, insbesondere Sondergrössen und individuelle Anfertigungen;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde;
- anderen Fällen, in denen das anwendbare liechtensteinische Recht einen Ausschluss des Rücktrittsrechts vorsieht.
Das blosse Öffnen eines gewöhnlichen Versandkartons führt nicht automatisch zum Verlust des Rücktrittsrechts. Massgebend ist insbesondere, ob eine vorhandene produktbezogene Hygieneversiegelung geöffnet oder entfernt wurde.
14. Kundenspezifische Anfertigungen und Sondermasse
Produkte, die nach den persönlichen Angaben oder Wünschen der Kundschaft hergestellt, verändert oder bestellt werden, sind von einer freiwilligen Rückgabe und, soweit gesetzlich zulässig, vom Widerruf ausgeschlossen.
Dazu zählen insbesondere Sondermasse, individuelle Formen, spezielle Ausschnitte, kundenspezifische Füllungen, Sonderanfertigungen und andere eindeutig personalisierte Produkte.
Die Kundschaft ist für die Richtigkeit der angegebenen Masse, Formen und Spezifikationen verantwortlich. Nach Beginn der Herstellung können Bestellungen grundsätzlich nicht mehr geändert oder storniert werden.
Ansprüche aufgrund eines nachweisbaren Herstellungsfehlers oder einer Abweichung von den schriftlich vereinbarten Spezifikationen bleiben vorbehalten.
15. Rücksendungen
Rücksendungen dürfen nur nach vorgängiger Kontaktaufnahme und unserer Bestätigung erfolgen. Unangemeldete Rücksendungen können zurückgewiesen werden.
Genehmigte Rücksendungen sind ausreichend frankiert und transportsicher an folgende Adresse zu senden:
DIMAG Bettwarenfabrik AG
Merkurstrasse 11
CH-6020 Emmenbrücke
Die Kundschaft trägt die Verantwortung für eine geeignete Verpackung und, sofern die Rücksendekosten nicht von uns übernommen werden, für das Verlustrisiko während der Rücksendung. Wir empfehlen deshalb einen Versand mit Sendungsverfolgung.
16. Erstattungen und Gutschriften
Rückerstattungen oder Gutschriften erfolgen erst nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Bei gesetzlichen Rückerstattungsansprüchen erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wird.
Bei freiwilligen Kulanzrücknahmen können wir eine Gutschrift oder einen Gutscheincode ausstellen. Ein Anspruch auf Barauszahlung besteht bei einer Kulanzrücknahme nicht.
Bei benutzter, gewaschener, verschmutzter, beschädigter, unvollständiger oder nicht mehr verkaufsfähiger Ware kann die Rücknahme verweigert oder eine angemessene Wertminderung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
17. Haftung
Wir haften für direkte Schäden, die durch eine vorsätzliche oder grobfahrlässige Vertragsverletzung unsererseits verursacht wurden. Eine weitergehende Haftung wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Insbesondere haften wir, soweit gesetzlich zulässig, nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste oder Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung, falsche Pflege, Nichtbeachtung der Produkt- und Pflegehinweise oder Handlungen von Drittpersonen verursacht wurden.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere bei Personenschäden und nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben vorbehalten.
18. Datenschutz
Personendaten werden gemäss unserer jeweils aktuellen Datenschutzerklärung und den anwendbaren Datenschutzgesetzen bearbeitet. Die Datenschutzerklärung ist auf www.duvet-koenig.ch abrufbar.
Für die Bestellabwicklung können notwendige Daten insbesondere an Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, IT-Dienstleister und andere an der Vertragserfüllung beteiligte Partner übermittelt werden.
19. Kommunikation
Die Kommunikation im Zusammenhang mit Bestellungen und Verträgen kann elektronisch erfolgen. Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, eine korrekte und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben und den Empfang von Bestell- und Versandinformationen sicherzustellen.
20. Änderungen der AGB
Wir können diese AGB jederzeit ändern. Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses im Onlineshop veröffentlicht war.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder unvollständig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Für geschäftliche Kundinnen und Kunden sowie in Fällen, in denen eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, gilt Emmenbrücke beziehungsweise der Sitz der DIMAG Bettwarenfabrik AG als Gerichtsstand.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände und Schutzbestimmungen für Konsumentinnen und Konsumenten, insbesondere bei grenzüberschreitenden Bestellungen nach Liechtenstein, bleiben vorbehalten.
Stand: August 2026